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  • 商用收款機常見問題解析
  • 本站編輯:杭州富超電子有限公司發布日期:2016-07-05 13:35 瀏覽次數:
商用收款機應用時會偶遇到不同問題,今天來說說比較常會遇到的問題,并解決這些問題的方法介紹。
1.按機器面板上的電源開關,為什么商用收款機不通電無法啟動?
 
請檢查商用收款機是否與220V電源接通,是否已通電,插頭是否接好,確保連接無誤后,查看電源線是否插緊及連接完好,處于正常狀態。
 
2.為什么商用收款機開機后顯示器什么都不顯示?
 
檢查顯示器數據線是否有正確連接主板的VGA接口上,顯示器電源燈是否有亮,關機再重新啟動一次,可以換臺顯示器來試,若問題依舊,請與相關技術人員聯系。
 
3.顧客顯示屏為什么不顯示?如何判斷顧客顯示牌處于正常狀態?
 
顧客顯示屏的顯示需要您使用POS/MIS軟件的支持。檢查線是否有接錯或松動,重新拔插一次,檢查串口是否有選對,通電后,顧客顯示屏會進行自檢,出現一些數字跳動,最后歸零‘0.00’,在DOS下進行測試(如在Windows平臺可以在‘開始菜單’的‘運行’那里輸入CMD再按回車,進入DOS命令行窗口)。第一步初始化端口:輸入mode com1 9600,n,8,1 并回車。此時可見端口的狀況參數。第二步發送測試數據:echo > com1 12345 并回車,即可見顧客顯示屏出現‘12345’幾個數字。如整個過程無出現錯誤(如不顯示數字),則表示顧客顯示屏正常。按CTRL+C鍵可退出。顧客顯示屏的接收信號波特率9600 。如果使用POS系統軟件仍然沒有顯示,或顯示不正確,請聯系軟件供應商。
4.商用收款機開機后鍵盤不能使用?
 
檢查鍵盤線是否有插好,如是用的鍵盤口掃描槍,注意掃描槍與鍵盤線是否正確連接,關機重新拔插,若還不行,換個PC鍵盤重新試下,看主板接口有沒有壞掉,如果確定鍵盤壞了,請與經銷商聯系。
 
5.商用收款機的票據打印機有電源且狀態是正常的,但就是收款時不打印小票?是否要安裝驅動程序呢?
 
商用收款機的票據打印機也需要POS系統軟件支持,您使用的POS系統軟件是否支持所提供的票據打印,可咨詢POS系統軟件供應商。
 
至于是否需要安裝驅動程序,則要了解您使用的POS系統軟件用的是命令方式打印小票的。如果是命令方式打印的話,則不需要安裝驅動程序,POS系統軟件開發商已將票據打印機的命令寫入POS軟件中,如果軟件不自帶驅動,那么就要手動安裝驅動才能正常打印小票,安裝方法:在控制面板中點擊“添加打印機”,然后選擇驅動程序所在的文件目錄。按其提示步驟完成安裝。另外一種方式,點擊自帶光盤里的SETUP.EXE來進行安裝,點擊“ 下一步下一步選取相應的驅動程序”,來完成驅動程序的安裝,吉成科技所提供的票據打印機驅動程序可在隨機所帶的光盤中找到,也可以從網站下載,裝好驅動后,先打印測試頁,如果能正常打印測試頁,則說明打印機沒問題,需要調試軟件。如果不能打測試頁,可以先換根打印機數據線來試(打印機數據線距離不得超過5米長),若換線也不行,就自檢打印機(方法:關掉打印機開關,按住前面進紙鍵不放,按3-5秒,再開機,這時打印機會出現一些自檢信息)如果打出來信息有亂碼或根本不出紙,則說明打印機內部有問題,請送于供應商維修。
 
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