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  • 如何選擇收銀機軟件
  • 本站編輯:杭州富超電子有限公司發布日期:2016-08-15 16:19 瀏覽次數:

很多客戶選擇餐飲收銀機軟件時,大多都是通過以下三種方式,一是通過行業中的熟人朋友的介紹;二是通過在主動上門推銷的收銀機軟件供應商;三是通過網上商城賣收銀機或者軟件的業務員介紹。由于目前市場上餐飲管理收銀機軟件還處于百花齊放、百家爭鳴的階段,很多客戶對于軟件都不是很了解,面對眼花繚亂的產品、和收銀機軟件賣家信誓旦旦的服務承諾,如何選擇一套真正適合自己的餐飲管理系統,是一個不小的難題。
(一)以客戶的需求為中心。
目前市場上的大多數收銀機軟件供應商,還是不自覺的以自己開發的產品為中心,向餐飲公司推銷自己的產品,而不管自己的產品是否合適該餐飲公司。小編認為,餐飲業態有中餐、西式、中式快餐、休閑茶座、咖啡酒吧、外送外賣、集團連鎖,不同的餐飲業態,餐飲業務流程有很大的區別,自然餐飲收銀機軟件所需要的功能就大大的不同。
(二)產品品質
餐飲收銀機軟件是為餐飲業務服務的工具,考察產品品質時需要注意三點。其一是,產品沒有比較好,只有比較合適;其二是必須結合餐飲公司的自身特點,抓住主要矛盾,不要期望餐飲軟件可以解決管理中的所有問題;其三是安全、可靠、穩定的重要性大于產品功能的豐富性,因為根據我們的實際統計結果看,對于一個在市場上已經比較成熟的軟件而言,大多數餐飲公司只是利用了餐飲軟件30%-40%的功能,而產品本身的數據安全和系統的穩定決定了用戶對系統好差的評價的比較重要因素。
(三)服務意識和服務能力
如果提供餐飲管理收銀機軟件的服務商沒有很好的服務意識,或者不具備很好的服務能力的話,那么,再好的產品也是無法發揮出應有的功效的。
服務包含三個方面:

是售前的咨詢,包括了解用戶的真正需求、對產品進行選型推薦;

其次是售中的實施和培訓服務,這個環節非常重要,網絡布線的質量直接影響到系統數據的安全和穩定,培訓的質量則直接關系到系統運行的效率,培訓應當分崗培訓、統一演練、加強個部門各崗位的溝通與互動、逐一考核,只有通過考核才能允許上崗,通常培訓的崗位應當包含:點菜員、大堂經理、收銀員、廚房專管員、倉庫管理員、財務人員、系統管理員以及總經理;

后,是售后服務,售后服務包括陪店、現場支持、電話支持、收銀機遠程服務等,一套好的收銀機軟件還應當輔之一套滿足客戶需要的完整的售后服務計劃,包括建立客戶維護服務檔案、制定維護服務等級等。

總而言之,小編在這里建議大家,在選擇收銀機軟件是要慎重,不能聽賣家的一面之詞后就立即購買,要多了解不同的品牌軟件,能否支持自己對軟件的某些功能及軟件穩定性。

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